Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 janvier 2025

La présente politique de confidentialité de Carange Marketing inc. faisant des affaires sous le nom de Carange Solutions (« nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous pouvons accéder, collecter, stocker, utiliser et/ou partager (« traiter ») vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous :

Visitez notre site web à l’adresse https://app.munia.ai, ou tout site web ou sous-domaine qui renvoie à la présente politique de confidentialité
Interagissez avec nous de toute autre manière liée, notamment lors de ventes, marketing ou événements

Questions ou préoccupations?
La lecture de cette politique de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et choix en matière de confidentialité. Nous sommes responsables des décisions relatives au traitement de vos renseignements personnels. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, merci de ne pas utiliser nos Services. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à info@carangesolutions.com.

RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS

Ce résumé présente les points clés de notre politique de confidentialité; vous pouvez obtenir plus de détails sur chaque sujet en cliquant sur le lien associé, ou en utilisant la table des matières ci-dessous pour trouver la section recherchée.

Quelles informations personnelles traitons-nous?
Lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos Services, nous pouvons traiter certaines informations personnelles selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services, les choix que vous faites et les produits et fonctionnalités que vous utilisez. Pour en savoir plus, consultez les informations personnelles que vous nous divulguez.

Traiterons-nous des informations personnelles sensibles?
Dans certaines juridictions, certaines informations peuvent être considérées comme « spéciales » ou « sensibles », par exemple vos origines raciales ou ethniques, l’orientation sexuelle et les croyances religieuses. Nous ne traitons pas de renseignements personnels sensibles.

Collectons-nous des informations auprès de tiers?
Oui, si vous choisissez de vous connecter via un fournisseur d’identité tiers comme Microsoft, nous recevrons certaines informations (telles que votre nom, votre adresse courriel et votre photo de profil) de ce fournisseur, afin de faciliter l’authentification et de fournir nos services.

Comment traitons-nous vos informations?
Nous traitons vos renseignements afin de fournir, améliorer et administrer nos Services, de communiquer avec vous, d’assurer la sécurité et la prévention de la fraude, et de respecter la loi. Nous pouvons aussi traiter vos informations à d’autres fins avec votre consentement. Nous ne traitons vos renseignements que si nous disposons d’une base légale valable. Pour en savoir plus, consultez comment nous traitons vos informations.

Dans quelles situations et avec quels tiers partageons-nous vos informations personnelles?
Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques et avec certains tiers. Pour en savoir plus, consultez quand et avec qui nous partageons vos informations personnelles.

Comment protégeons-nous vos informations?
Nous mettons en place des procédures et des mesures organisationnelles et techniques adéquates pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage ne peut être garantie comme étant 100 % sécurisée; nous ne pouvons donc garantir que des pirates, cybercriminels ou autres tiers non autorisés ne pourront pas contourner nos mesures de sécurité et accéder, voler ou modifier vos informations. Pour plus de détails, consultez comment nous protégeons vos informations.

Quels sont vos droits?
Selon votre situation géographique, la législation applicable peut vous accorder certains droits concernant vos renseignements personnels. Pour en savoir plus, consultez vos droits à la vie privée.

Comment exercer vos droits?
La façon la plus simple d’exercer vos droits est de visiter https://www.munia.ai/data-request ou de nous contacter. Nous examinerons et traiterons toute demande conformément à la législation applicable sur la protection des données.

Vous souhaitez en savoir plus sur ce que nous faisons avec les informations que nous collectons? Consultez l’intégralité de la politique de confidentialité.

TABLE DES MATIÈRES

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Informations personnelles que vous nous divulguez

En résumé : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous manifestez un intérêt pour nos produits ou Services, lorsque vous participez à des activités sur nos Services, ou lorsque vous nous contactez.

Informations provenant de services d’authentification tiers : Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter en utilisant un compte tiers (tel que Microsoft), nous pouvons collecter les informations que ce fournisseur met à notre disposition, telles que votre nom, courriel et photo de profil.

Informations que vous fournissez. Les renseignements que nous recueillons dépendent du contexte de vos interactions avec nous, des choix effectués et des produits et fonctionnalités utilisés. Nous pouvons collecter notamment les informations suivantes :

Noms
Adresses courriel
Noms d’utilisateur
Mots de passe
Photos de profil (si authentification via un service tiers)
Données de contact ou d’authentification

Informations sensibles.
Nous ne traitons pas d’informations sensibles.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être exactes, complètes et à jour. Vous devez également nous informer de toute modification à ces informations.

Informations collectées automatiquement

En résumé : Certaines informations — telles que votre adresse IP et/ou les caractéristiques de votre navigateur et appareil — sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos Services.

Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos Services. Elles ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées) mais peuvent inclure des données sur votre appareil et son usage, telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, préférences linguistiques, URLs de provenance, nom du dispositif, pays, localisation, informations sur la façon et le moment où vous utilisez nos Services, et d’autres données techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de nos Services, ainsi que pour nos analyses internes.

Comme de nombreux sites, nous utilisons également des cookies et des technologies similaires.

Les informations que nous collectons incluent :

Données de journal et d’utilisation.
Il s’agit de données liées au service, au diagnostic, à l’utilisation et aux performances, que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à nos Services et que nous consignons dans des fichiers journaux. Cela peut inclure votre adresse IP, informations sur l’appareil, type de navigateur, paramètres, activités dans le Service (horodatage, pages et fichiers consultés, recherches, actions réalisées, etc.), événements système (pannes, rapports d’erreurs, etc.), et paramètres matériels.
Données sur l’appareil.
Nous collectons des données sur votre ordinateur, mobile ou autre appareil utilisé pour accéder à nos Services (adresse IP ou proxy, identifiants de l’appareil/application, localisation, type de navigateur, modèle matériel, fournisseur d’accès internet/opérateur mobile, système d’exploitation, configuration).

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En résumé : Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et la prévention de la fraude, et respecter la loi. Nous pouvons aussi traiter vos informations à d’autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos renseignements personnels pour diverses raisons, notamment selon votre interaction avec nos Services :

Fournir et faciliter la prestation des services à l’utilisateur.
Répondre aux demandes de l’utilisateur/offrir du support.
Envoyer des informations administratives.
Solliciter votre avis ou vos commentaires.
Protéger nos Services.
Évaluer et améliorer nos Services, produits, marketing et votre expérience.
Identifier les tendances d’utilisation.
Déterminer l’efficacité de nos campagnes marketing et promotionnelles.
Respecter nos obligations légales.

3. COMMENT GÉRONS-NOUS VOS DOCUMENTS ET FICHIERS ?

Lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez téléverser, soumettre ou générer du contenu tel que des documents et fichiers (y compris les documents Word, PDF, fichiers Markdown et images). Tous les documents et fichiers que vous téléversez ou générez via notre application sont stockés de façon sécuritaire sur nos serveurs.

Certains documents ou fichiers — qu’ils aient été téléversés par vous ou générés par l’application — peuvent être traités via nos fournisseurs de services d’intelligence artificielle tiers afin de proposer certaines fonctionnalités ou améliorations. Nous utilisons toujours, dans la mesure du possible, le mode zéro rétention (zero day retention/no data retention) avec ces fournisseurs, afin que votre contenu ne soit pas conservé par eux après traitement.

Tous les documents générés par l’application, incluant ceux produits à l’aide de l’IA, sont également conservés sur nos serveurs pour soutenir votre utilisation continue des Services. Les documents générés peuvent intégrer ou refléter les résultats du traitement par l’intelligence artificielle.

Nous ne partageons pas vos documents ou fichiers avec des tiers non autorisés. Le contenu est seulement partagé pour traitement avec nos fournisseurs d’IA de confiance, comme indiqué ci-dessus, et toujours sous conditions de zéro rétention.

4. SUR QUELLES BASES LÉGALES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS ?

En résumé : Nous ne traitons vos renseignements personnels que si la loi le permet, généralement sur la base de votre consentement, pour respecter la législation, pour fournir les services contractuels, protéger vos droits ou poursuivre nos intérêts légitimes.

Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné une permission spécifique (consentement exprès), ou dans les situations où votre permission peut être déduite (consentement implicite). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Dans certains cas exceptionnels, la loi peut nous permettre de traiter vos informations sans votre consentement, par exemple :

Si la collecte est manifestement dans l’intérêt d’une personne et qu’il est impossible d’obtenir rapidement le consentement
Pour des enquêtes, la détection et la prévention de la fraude
Pour des transactions commerciales, sous certaines conditions
Si nécessaire pour traiter une réclamation d’assurance et contenu dans une déclaration de témoin
Pour identifier des personnes blessées, malades ou décédées et communiquer avec leurs proches
S’il existe des motifs raisonnables de croire à un abus financier
Si demander le consentement compromettrait la disponibilité ou l’exactitude des informations dans le cadre d’une enquête
Si la loi, une assignation ou ordonnance judiciaire l’exige
Si l’information a été produite dans le cadre de l’emploi ou des affaires et la collecte est en accord avec l’objectif initial
Si l’information est publique et prévue par règlement

5. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En résumé : Nous pouvons partager des renseignements dans certaines situations spécifiques et/ou avec les tiers suivants.

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

Transferts d’entreprise. Nous pouvons partager ou transférer vos données dans le cadre de, ou durant les négociations relatives à, une fusion, vente d’actifs, financement ou acquisition de tout ou partie de l’entreprise. Dans un tel cas, nous vous informerons et demanderons votre consentement avant tout partage.

6. UTILISONS-NOUS DES COOKIES OU AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

En résumé : Nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres technologies similaires pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires (balises web, pixels, etc.) pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nos Services. Certaines de ces technologies aident à sécuriser nos Services, éviter les pannes, corriger des bogues, enregistrer vos préférences et assurer les fonctionnalités de base.

Nous permettons aussi à des tiers/prestataires d’utiliser des technologies de suivi sur nos Services à des fins d’analyse ou de publicité personnalisée (ex. : gestion et affichage de publicités, relance de paniers abandonnés selon vos préférences). Les tiers utilisent leur technologie pour proposer de la publicité adaptée, qui peut apparaître sur nos Services ou ailleurs sur Internet.

Les informations sur l’utilisation de ces technologies et la gestion de vos préférences sont détaillées dans notre Politique relative aux cookies.

7. PROPOSONS-NOUS DES PRODUITS BASÉS SUR L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ?

En résumé : Nos services incluent des produits, fonctionnalités ou outils reposant sur l’intelligence artificielle, l’apprentissage machine, ou des technologies similaires.

Dans le cadre de nos Services, nous proposons des produits, fonctionnalités ou outils s’appuyant sur des technologies d’intelligence artificielle (collectivement, « Produits IA »). Ces outils visent à enrichir votre expérience et à vous offrir des solutions innovantes. L’utilisation de nos Produits IA est régie par la présente politique.

Utilisation des technologies d’IA

Nous fournissons ces Produits IA via des prestataires tiers (« Fournisseurs d’IA »), incluant Cohere, Mistral AI, Perplexity, Anthropic, Google et OpenAI. Conformément à la présente politique, vos données (entrées, résultats, informations personnelles) peuvent être transmises à ces fournisseurs pour offrir les fonctionnalités d’IA. Vous ne devez pas utiliser ces produits à l’encontre des politiques des fournisseurs d’IA.

Pour renforcer la confidentialité, nous appliquons toujours, lorsque cela est possible, l’option de rétention zéro (zero day retention/no data retention) chez nos fournisseurs d’IA. Cela signifie que vos données transmises pour traitement ne sont pas conservées par ces prestataires après traitement.

Nos produits IA incluent notamment :

Génération de documents par IA
Traduction automatisée
Applications IA
Automatisation via l’IA
Analyse et insights IA
Recherche intelligente
Analyse d’images
Génération d’images
Analyse de texte
Traitement du langage naturel

Traitement de vos données via l’IA

Toutes les données personnelles traitées dans le cadre de nos Produits IA le sont conformément à cette politique et à nos ententes contractuelles avec les tiers, garantissant la sécurité et la confidentialité de vos informations à chaque étape.

8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En résumé : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la présente politique, sauf obligation légale contraire.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs exposés, ou aussi longtemps qu’imposée ou permise par la loi (fiscalité, obligations légales, etc.).

Lorsque nous n’avons plus de raison légitime de traiter vos données, nous les supprimons ou les anonymisons, ou, si cela est impossible (sauvegarde), nous les isolons de tout nouveau traitement jusqu’à la suppression.

9. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En résumé : Nous visons à protéger vos renseignements par des mesures organisationnelles et techniques appropriées.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles au niveau approprié pour protéger vos données. Néanmoins, aucune technologie de transmission ou stockage n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une protection absolue contre toute intrusion ou piratage. Vous accédez à nos Services à vos propres risques et devez utiliser un environnement sécurisé.

10. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS ?

En résumé : Nous ne collectons ni ne ciblons sciemment de mineurs de moins de 18 ans.

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment de données auprès de mineurs de moins de 18 ans, et ne vendons pas de tels renseignements. En utilisant les Services, vous certifiez avoir au moins 18 ans ou être le parent/tuteur autorisant l’utilisation par votre enfant. Si nous apprenons avoir recueilli des renseignements sur un mineur, nous désactiverons le compte et supprimerons rapidement ces données. Si vous en avez connaissance, contactez-nous à info@carangesolutions.com.

11. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

En résumé : Dans certaines régions, comme le Canada, vous bénéficiez de droits renforcés sur vos renseignements personnels. Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou supprimer votre compte selon votre lieu de résidence.

Vous disposez, dans certains pays (dont le Canada), de droits spécifiques : (i) accès et copie de vos données, (ii) rectification ou suppression ; (iii) limitation du traitement ; (iv) portabilité ; (v) opposition à la prise de décision automatisée. Selon le cas, vous pouvez vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées fournies dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER À PROPOS DE CETTE NOTICE? ».

Nous examinerons toute demande conformément à la législation applicable.

Retrait de votre consentement

Si notre traitement repose sur le consentement (explicite ou implicite selon la loi), vous pouvez le retirer à tout moment en utilisant les coordonnées offertes dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER À PROPOS DE CETTE NOTICE? ».

Veuillez noter que cela n’affecte pas la licéité du traitement déjà effectué, ni les traitements fondés sur d’autres justifications légales.

Cookies et technologies similaires

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez les refuser ou les supprimer, mais cela pourrait impacter certaines fonctionnalités de nos Services.

Pour toute question concernant vos droits, contactez-nous à info@carangesolutions.com.

12. CONTRÔLES DES FONCTIONNALITÉS « DO-NOT-TRACK »

La plupart des navigateurs et systèmes mobiles offrent une fonction « Do-Not-Track » (« DNT ») pour signaler votre refus de voir vos activités en ligne suivies. À ce jour, il n’existe pas de norme uniforme reconnue pour le respect de ce signal. Nous ne répondons donc pas aux signaux DNT. Si un standard est adopté ultérieurement, nous ajusterons la présente politique de confidentialité.

13. APPORTONS-NOUS DES MODIFICATIONS À CETTE NOTICE ?

En résumé : Oui, nous mettrons cette notice à jour selon l’évolution des lois applicables.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de mise à jour figurera en haut du document. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par une annonce visible ou directement. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre politique pour suivre nos pratiques de protection de vos données.

14. COMMENT NOUS CONTACTER À PROPOS DE CETTE NOTICE ?

Pour toute question ou commentaire à propos de cette notice, vous pouvez joindre notre Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP/DPO) à s.trepanier@carangesolutions.com, par téléphone au 1-(438) 405-3357, ou par courrier à l’adresse suivante :

Carange Marketing inc.
Responsable de la protection des renseignements personnels :
Simon Trépanier
3780 av. de l’Hôtel-de-Ville
Montréal, Québec, H2W 2G4
Canada

Pour toute autre question ou commentaire, vous pouvez aussi nous écrire à l’adresse de l’entreprise :

Carange Marketing inc.
3780 av. de l’Hôtel-de-Ville
Montréal, Québec, H2W 2G4
Canada

Téléphone : 1-(514) 349-5375

15. COMMENT CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER VOS DONNÉES ?

Vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels collectés, d’obtenir des détails sur leur traitement, de corriger toute inexactitude, ou de demander leur suppression. Vous pouvez également retirer votre consentement à notre traitement le cas échéant. Ces droits peuvent être limités selon la loi en vigueur. Pour faire une demande d’accès, de mise à jour ou de suppression, veuillez consulter : https://www.munia.ai/data-request.