Politique d'usage responsable de l'IA

Hébergement à énergie propre

Les données de Munia sont hébergées chez OVHcloud à Beauharnois, un des centres de données les plus efficaces de l'industrie, refroidi à l'eau et alimenté par l'hydroélectricité québécoise.

Un choix de modèles conscient

On n'a pas toujours besoin du modèle le plus puissant. Grâce à la passerelle Munia, chaque demande est dirigée vers le modèle qui offre la meilleure qualité de réponse avec l'impact environnemental le plus faible.

Données internes Munia : du 27 au 31 mai 2026 (avant la passerelle, 13 897 messages) comparé au 31 août au 27 septembre 2026 (75 659 messages).

Sobriété numérique

Nos agents s'appuient sur des données rendues prêtes pour l'IA. Par exemple, plutôt que de charger une grille de zonage complète dans le contexte à chaque question, on la transforme une seule fois dans un format plus digeste pour le modèle.

Transparence

Un citoyen sait toujours qu'il échange avec une IA. Les réponses citent leurs sources municipales.

Des agents testés, en langage clair

Tous nos agents passent par un processus de test avant d'être déployés, et répondent dans un français clair et accessible à tous.

Un support fait par des humains

On est une compagnie d'IA, mais on ne confie pas notre support à un robot conversationnel. Le soutien technique est assuré par cinq personnes de nos équipes de formation et de développement : Jean, Alexandre, Anthony, Simon et Youssef.

Formation et meilleures pratiques

Dans nos formations, on enseigne comment utiliser l'IA pour gagner en productivité. On y consacre aussi une section aux enjeux : l'impact de l'IA sur notre travail, sur l'environnement et sur nos fonctions cognitives. Ce qu'on applique à l'interne, on l'enseigne à l'externe.

L'humain dans la boucle, avec approbation

La plateforme accompagne l'utilisateur dans sa prise de décision. Aucune action n'est posée sans son approbation, et elle ne prend jamais de décision à son insu.

La protection des données d'abord

La protection des données est au cœur de toutes nos décisions stratégiques. Une passerelle d'anonymisation en temps réel retire les renseignements personnels des citoyens avant chaque requête : ils ne sont jamais reçus par un modèle d'inférence qui n'est pas le nôtre. Un fournisseur d'inférence n'est retenu que s'il offre la rétention zéro, et il ne reçoit que des données déjà anonymisées. Loi 25 respectée par défaut.

Hébergement au Québec

Vos données sont hébergées au Québec, chez un fournisseur non américain, sous juridiction québécoise et canadienne.

Sécurité

Chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit, authentification SSO et journalisation des accès.